 | 书 名: 直销员常犯的58个致命错误
作 者: 陈企盛
出 版 社: 中国纺织出版社
ISBN : 750643089
原 价: ￥24.8
 有一家网站低于85折正在热销 | 直销员常犯的58个致命错误-图书目录:
目 录 第一章直销员的常见错误心态 心态决定命运, 心态左右成败, 直销员的心态正确与否决定其事业的成败得失. 当推销员心态上存在诸如胆怯. 仓卑. 消极. 自满. 盲目乐观. 患得患失. 缺乏恒心. 不肯吃苦等致命缺陷时, 必将导致可怕的失败. 胜己者强, 能够战胜了自己错误心态的直销员才是真正的强者. 一. 害怕被顾客拒绝／ 1 二. 缺乏自信／ 7 三. 直销员存在着消极. 否定的思想／ 12 四. 满足现状, 不求上进／ 18 五. 对待工作盲目乐观／ 23 六. 过分注重经济利益／ 25 七. 轻言放弃, 没有恒心／ 30 八. 惰性十足, 不肯吃苦／ 36 第二章直销员在准备阶段常犯的致命错误 成功的直销员都明白这样一个道理：不打无准备之仗, 不做没有充分准备的直销. 所以, 他们都能未雨绸缪, 在直销之前做规划. 定目标, 了解顾客, 研究产品, 所以能够从容不迫地达到自己的直销目的, 创造惊人的业绩. 而有一部分直销员则恰恰相反：他们的推销无计划. 无目的, 随心所欲, 他们既不深入了解顾客, 也不研究产品, 所以既不知己也不知彼, 最终导致直销无的放矢, 放任自流. 很明显, 等待他们的, 肯定是直销失败的结局. 一. 不做访问计划／ 40 二. 不提前了解顾客及竞争品牌的情况／ 47 三. 不给自己设置目标／ 52 四. 光说不练, 不付诸行动／ 58 五. 不认真研究产品／ 63 第三章直销员在推销过程中常犯的致命错误 直销的过程是曲折复杂的, 是由各种微妙的细节组成. 在这个过程中, 直销员要同各种类型的顾客打交道, 需要处理顾客的种种抱怨和不满, 更需要适应环境, 通过不断学习改进推销的方法. 很多直销员由于在这个过程的某个环节犯下致命的错误, 导致直销失败, 一无所获. 因此, 深刻地认识这些常犯的错误, 正确地防范这些错误, 是确保直销成功的基本要求. 一. 过分推销／ 67 二. 以貌取人／ 74 三. 拜访时机不恰当／ 78 四. 开场白不恰当／ 83 五. 与顾客争辩／ 88 六. 不能正确对待自己的错误／ 97 七. 有意欺骗顾客／ 104 八. 说话过于直率／ 107 九. 轻易让步／ 112 十. 忘记自己的立场／ 114 十一. 不能正确处理顾客的抱怨／ 119 十二. 以事小而不为／ 129 十三. 不改进推销方式／ 131 十四. 没有目的地进行推销／ 136 十五. 不愿意学习／ 142 第四章直销员在展示产品时常犯的致命错误 直销的目的是为了把产品卖给顾客. 为了让顾客了解产品, 进而喜欢产品, 成功地展示和介绍产品就显得非常重要了. 很多直销人员也进行产品展示, 然而他们不能正确展示和介绍, 不能激发顾客参与展示过程, 展示不全面, 解说不到位, 甚至有时多此一举, 画蛇添足, 结果非但不能展现产品的优点, 反而适得其反, 破坏了产品在顾客心中的形象. 看来, 成功地展示产品也不是一件容易的事, 它需要克服多种错误做法. 一. 产品展示时不让顾客参与／ 148 二. 不亲自使用产品／ 153 三. 不能有效地解说产品／ 161 四. 不注重展示效果／ 170 五. 展示产品时盲目提问／ 175 六. 产品展示时不准备相应的辅助物品／ 179 第五章直销员与顾客交往中常犯的致命错误 可以说, 顾客是直销员的“衣食父母”, 没有顾客, 直销活动便毫无意义. 直销是直销员与顾客互动的过程, 直销员只有处理好这个过程中的每个环节和细节, 才能赢得顾客, 促成交易. 而那些常常遭遇失败的直销员之所以失败, 往往是在与顾客交往的过程中犯下种种不可宽恕的致命错误：他们或被恶习所累, 或失礼于人, 或外表邋遢, 或办事拖延, 或不守时守信, 或服务不周. 到头来, 客户离他们而去, 成交的愿望化为泡影. 一. 个人生活中存在种种恶习／ 184 二. 不懂得合理利用时间／ 186 三. 不懂礼仪, 不拘小节／ 192 四. 手势和体态不正确／ 198 五. 衣着不得体／ 210 六. 办事拖拉／ 216 七. 不守信用／ 220 八. 不守时／ 226 九. 不与客户保持联系／ 231 十. 不重视售后服务／ 241 第六章直销员和顾客谈话中常犯的致命错误 俗言道：“会说说得人笑, 不会说说得人跳”. 优秀的口才是直销员赢得顾客之心的最有力的武器. 但是在现实中, 很多直销员走了极端：要么不善辞令, 言语木讷, 表达不准确, 措辞不妥当, 要么为口才而口才, 口若悬河, 喋喋不休, 甚至夸大其辞, 过度吹嘘. 还有更多的直销员不明白倾听是口才的一个重要组成部分, 不能耐心地聆听顾客的心声…… 凡此种种, 都可能导致与顾客“谈砸”的后果, 因此, 直销员应当三思而后说! 一. 泛泛而谈, 表达不清楚／ 251 二. 忘乎所以, 喋喋不休／ 257 三. 信口开河, 过度吹嘘／ 264 四. 不良的倾听习惯／ 268 五. 话题选择及措辞不当／ 276 第七章直销员在促成交易时常犯的致命错误 经过一番努力, 终于到了促成交易的最后时刻, 然而就在这个关键的时刻, 很多直销员偏偏犯下难以挽回的错误：或者急于求成, 或者判断失误, 或者顶不住顾客沉默的压力, 或者显得过于兴奋, 或者变得低三下四, 或者见钱眼开…… 正是这些致命的错误, 使顾客在最后的关头心生疑窦, 退出交易, 正是这些致命错误, 使到手的交易功亏一篑!明智地规避这些致命的错误, 谨慎从事, 善始善终, 直销员才能真正体验到大功告成的欢欣. 一. 急于求成, 缺乏耐性／ 285 二. 不能正确识别顾客的购买讯号／ 292 三. 在促成阶段不知如何处理沉默／ 300 四. 在成交阶段态度不正确／ 305 五. 成交后拿了钱就走／ 315 第八章直销员在职业道德上常犯的致命错误 直销行业的竞争已日趋“白热化”, 更需要职业道德的规范. 概括而言, 职业道德有内外之分：对内, 就是尊守公司规章制度, 与同事公平. 文明地竞争, 对外, 则是尊重同行, 尊重同行的品牌形象. 然而, 很多直销员却“栽”在不讲职业道德上, 他们时常违反公司的规则和纪律, 与同事进行不择手段的恶性竞争, 攻击. 诋毁同行的品牌, 这些极其“短视”的行为, 既阻碍了仓己的成功, 又极大地损害了企业形象, 严重者可能导致灾难性的后呆. 有道是：做事先做人. 直销员应加强仓身修养, 严格遵守职业道德, 这是直销成功的最基本要求. 一. 不遵守公司纪律／ 322 二. 攻击竞争对手／ 326 三. 采用不正当手段争夺客户资源／ 333 四. 说竞争品牌的坏话／ 336 参考文献
直销员常犯的58个致命错误-图书简介:
直销业虽然以其独具一格的魅力和光明前景吸引了越来越多的优秀人才投身其中，但并非每个直销员都能获得成功的喜悦。
成功的直销，是由许多复杂的细节构成，每一个细节都决定着直销的成败．如查直销员在某个细节上犯下致命的错误就会前功尽弃，功亏一篑．也正是由于某个环节上的毫厘之失造成了成功者与失败者之间直销业绩的千里差别．
本书列举了直销员地日常工作中犯的种种错误，并对这些错误进行了分析，告诉直销员直爽的工作方法和技巧，文中所介绍的直销常犯的错误，是在分析国内外无数直销前辈和直销人员失败教训的基础上得来的，可以让直销员引以为戒，避免猎错误，少看着弯路，以便更迅速地获得成功。
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