第一部分 建立营销概念
第一章 市场与市场营销
引导案例“康师傅”方便面火爆京城
1.1 市场
1.2 市场营销
1.3 市场营销管理哲学
1.4 顾客满意与关系营销
1.5 市场营销学的发展
阅读材料 更好的老鼠夹子
第二章 战略规划与营销管理
引导案例 双汇与春都：不同的战略，不同的结果
2.1 战略规划概述
2.2 企业总体战略规划
2.3 经营战略规划
2.4 营销管理过程
阅读材料 李维斯公司的战略
第二部分 分析营销机会
第三章 市场营销环境分析
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第四章 市场营销调研
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第五章 消费者行为分析
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第六章 组织市场购买行力与营销
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第三部分 开发营销战略
第七章 竞争者分析与市场竞争战争
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第八章 目标市场营销战略
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第四部分 策划营销方案
第九章 产品策略
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第十章 新产品开发
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第十一章 服务营销
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第十二章 定价策略
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第十三章 分销策略
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第十四章 零售和批发
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第十五章 营销沟通策略
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第十六章 人员推销与销售管理
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第五部分 管理营销努力
第十七章 营销规划与营销管理
