 | 书 名: 领导行为与赢利能力
作 者: (美)莱思利·威尔克·伯莱克思克(Leslie Wilk Braksick)
出 版 社: 海南出版社
ISBN : 754430776
原 价: ￥25
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目 录 前言 序言 第一章良好的执行以行为为本 不断发展中的行为科学 所以你会明白我来自何方 需要记住的4个主旨 行为是成功的关键 你的意愿与你的结果 简史： 力图 改进组织 显而易见的答案：行为! 原书名《非限制性行为与无穷尽利润》的含义 我们不是改变人 书的副标题——“你的领导行为是如何释放企业的 赢利能力的”是什么意思 为什么行为是当今所面临的挑战的解决之道 我们的模型——在你的企业中应用行为科学 行为科学和你 第二章选描与CYBER模型 作为救世主的CYBER 如何进行选描 如何描述被选描的行为 遴选正确的选描 必须从战略的高度来强调行为选描 警告! 请只选择一种或两种行为 行为度量：赶快行动! 我们不经常度量会如何 关于选描, 至少应掌握的 下文的内容 第三章熟谙你的ABC! 理解对行为的影响要从ABC开始 行为样本：给客户服务代表 CSR 打电话 我们的滥用前因的文化 ABC：从哪里开始 前因的作用 改变后果 后果所扮演的角色 后果的PIC／NIC 关于ABC分析法, 至少应掌握的 下文的内容 第四章重要的是后果 更多的行为还是更少的行为 结果影响行为的斗个途径 增加行为的后果：正向强化和负向强化 减少行为的后果：惩罚和废止 既然如此, 我应该对后果做些什么呢 关键是在什么时候利用, 而不是需不需要利用 四种类型的后果 调整后果的重要意义 你提供给别人哪些后果 再说一次：后果驱动行为 关于后果, 至少应掌握的 下文的内容 第五章反馈与指导：你的秘密武器 为什么绩效评估并不是足够的 CYBER的链条 什么是反馈 积极反馈的给予技巧 建设性反馈的给予技巧 毫无反馈 无为就是有为 共享反馈：最佳的指导艺术 对经理人员的指导 个人指导风格：关系的重要性 与反馈给予有关的其他内容 关于反馈和指导, 至少应掌握的 下文的内容 第六章塑造合适的人选 塑造的科学 塑造的艺术 将行为变为业绩 领导者在塑造中的作用 关于塑造, 至少应掌握的 下文的内容 第七章伟大的思想：痛苦的行动 为什么 月度流行者：痛苦的经历 月度流行者的矫正办法 1. 理解你的组织的企业文化和重要历史 2. 使用需求拉动战略 3. 协调好重要的制度 实施的要点 下文的内容 第八章回报：克服今天的格兰德·斯拉姆挑战 并购的一体化活动 企业的变异 供应链管理和行为 企业资源计划 ERP 的实施 从结果开始确定有较大影响的行为 为什么雇员的参与并不吸引人 商业单位间的交互营销 知识管理 电子商务的电子行为 赢得高级人才争夺战及成功交接班的胜利 未来会怎样 结语 庆祝的秘决 最后的观点 附录A：度量 如何进行度量 附录B：ABC分析 附录C：锻炼你的反馈能力 关于积极反馈的FAQs 常见问题 关于建设性积极反馈FAQs 成功培训的更多秘诀 附录D：作者关于成功咨询的准则
领导行为与赢利能力-图书简介:
变革的步伐从没有如此的快。在超越竞争对手的同时，你必须满足股东。客户以及员十的需要，仅有奸的战略与流程足不够的一一赢得胜利要求出色地实施和执行战略、每一个人都满足于TQM。授权以及其他的月度流行时尚，这使得我们都对变革过敏。兼并勺收购迫使不同的文化、品牌以及市场相互融合。 解决之道何在? 转动行为秘匙！ 仅有出色的战略、有效的流程和灵活的员工足不够的。你必须将这些要素整合起来，而其中的关键就是行为。它是决定建功立业还是一败涂地的关键。这就是为什么本书叫做《领导行为与赢利能力》的原因。 如果你是主管企业运营销售、营销建设、辅助支持工作的执行宫或者关键领导?抑或是企业家，伯莱克思克博上拥有一整套强大的工具来帮助你转动行力秘匙，在这部开创性的著作中，她揭示了如何： 理解人们的行力及旦影响-—尤其是你自己的划描对提升绩效和赢利能力至关重要的行为。开发被低估的”秘密武器”——反馈和辅导。用行为科字真诚地领导别人追求卓越。将这门强大的科学应用于提升你的工作水平和生活水平。这一切不是空洞的、赶时髦的垃圾。这是人类行力的科学，它能应对变革，而不像其他的管理时尚使企业迷失方向。以过去50年的科学研究力基础，伯莱克思克博士的技术对工作中的问题而言是对症下药。伯莱克思克博士是该领域中的第一人，她使得行力科学触手可及，并将其转变力实用的工具，使得你可以用它未提高企业的盈利水平。所以，力了在新千年赢得胜利：《领导行力与赢利能力》向你展示如何获得你所期望的盈利和绩效!
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