 | 书 名: 大客户营销
作 者: 周文辉
出 版 社: 广东经济出版社
ISBN : 780677689
原 价: ￥39.9
 有一家网站低于85折正在热销 | 大客户营销-图书目录:
第1章迎接大客户经济时代
1. 1从市场占有到客户占有
1. 2从品牌资产到客户资产的转移
1. 3工业品市场中的大客户特点
1. 4政府采购中的大客户特点
1. 5大客户营销模式创新
第2章洞悉大客户需求热点
2. 1大客户的市场调查
2. 2将信息转换为有用的情报
2. 3大客户需求状况诊断
2. 4知人性的方法
第3章洞悉竞争对手战略意图
3. 1界定你的竞争对手
3. 2收集竞争情报
3. 3识别竞争对手的意图
3. 4大客户竞争战略的设计
第4章运筹大客户营销策划
4. 1战略性营销策划
4. 2营销金三角
4. 3制定正确的营销策略
4. 4知识营销沟通大客户
第5章搞好大客户市场开发
5. 1正确选择目标客户
5. 2大客户顾问式销售
5. 3大客户销售技能
5. 4工业品大客户开发要素
第6章运作大客户采购投标
6. 1精心策划招投标
6. 2投标实战过程管理
第7章构筑大客户营销平台
7. 1客户导向型组织设计
7. 2客户导向型企业文化
7. 3流程再造快速反映大客户需求
7. 4以内部营销原理打造营销后台
第8章提供大客户优质服务
8. 1优质服务战略的提出
8. 2服务利润链
8. 3服务创造价值
8. 4大客户服务程序
第9章整合大客户品牌推广
9. 1大客户为何需做品牌
9. 2发挥品牌联想的威力
9. 3大客户品牌推广策略
第10章建设大客户营销团队
10. 1团队及团队类型
10. 2营销人员优势互补
10. 3提升大客户营销团队战斗力
10. 4大客户营销团队管理
10. 5成为优秀的营销团队领导者
第11章做好大客户关系营销
11. 1关系营销理论的兴起
11. 2大客户关系营销类型与层次
11. 3大客户伙伴关系的建立
11. 4大客户关系营销三部曲
11. 5持续改进大客户关系
11. 6关系营销：高技术产品应用
第12章培植大客户持续满意
12. 1大客户满意战略定位
12. 2大客户满意四步法
12. 3大客户满意战略的实施
12. 4从满意度到忠诚度的演进
后记
大客户营销-图书简介:
一对一的大客户营销要是能成功，更显英雄本色。因为长期以来，它没有系统理论的指导，有的只是营销人员的悟性和人情练达。能不能将成功经验上升到理论高度，本书只是一个初步尝试，有待诸位读者一起来升华它。
《大客户营销》一书的诞生，可以说是各种因素相互作用促成的。由于早几年常在《销售与市场》杂志上发表文章，因而很顺利地成为《中国营销传播网》营销专家部落中的一员，开辟了“营销顾问”专栏，总共有24篇文章收录其中。
目录
第1章 迎接大客户经济时代
第2章 洞悉大客户需求热点
第3章 洞悉竞争对手战略意图
第4章 运筹大客户营销策划
第5章 搞好大客户市场开发
第6章 运作大客户采购投标
第7章 构筑大客户营销平台
第8章 提供大客户优质服务
第9章 整合大客户品牌推广
第10章 建设大客户营销团队
第11章 做好大客户关系营销
第12章 培植大客户持续满意
后记
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