 | 书 名: 六西格玛及其导人指南
作 者: 何晓群
出 版 社: 中国人民大学出版社
ISBN : 730005047
原 价: ￥45
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目 录 前 言 第1章 大洋彼岸刮来的管理风暴 1.1 追求双赢的探索之旅 1.2 6σ的起源与背景 1.3 6σ在摩托罗拉 1.4 6σ在通用电气 1.5 6σ在世界级公司 1.6 6σ在中国 小组讨论与练习 第1章 11世纪是质量的世纪 1.1 质量管理发展的历程 1.2 产品的可靠性达到99％为什么还不行 1.3 哥伦比亚号再次给人们发出警告 1.4 质量与成本的关系 1.5 6σ管理与ＴＱＭ的比较 1.6 6σ管理与ＩＳＯ9000认证 小组讨论与练习 第3章 追求卓越的六西格玛 3.1 6σ是最完美的质量水准 3.2 6σ是一种商业战略和哲学 3.3 6σ管理是一种回报丰厚的投资 3.4 6σ管理能给企业带来的好处 3.5 6σ管理涉及的三个领域 3.6 6σ管理关注的六个主题 小组讨论与练习 第4章 六西格玛的统计学原理 4.1 重新认识统计学 4.2 6σ管理离不开统计学 4.3 变异与质量特性值的分布 4.4 正态分布 4.5 6σ与正态分布 4.6 制造业与6σ 4.7 流程平均值的漂移 小组讨论与练习 第5章 六西格玛与顾客满意 5.1 顾客满意的概念 5.2 超越顾客的期望 5.3 摩托罗拉的顾客完全满意（ＴＣＳ） 5.4 顾客满意度指数 5.5 质量功能展开ＱＦＤ 小组讨论与练习 第6章 六西格玛与企业文化再造 6.1 中国实施6σ的困难与问题 6.2 量化管理文化的新硕果 6.3 企业文化再造与创新 6.4 6σ与通用电气的质量文化 6.5 折射新旧文化理念的三角形 6.6 企业发展面对的“3Ｃ”挑战 6.7 顾客驱动的发展哲学 小组讨论与练习 第7章 σ水平的测算与度量 7.1 测算σ水平的意义 7.2 生产能力与缺陷数 7.3 单位缺陷数及其计算 7.4 百万机会缺陷数ＤＰＭＯ 7.5 ＤＰＭＯ与σ水平的转换 7.6 σ水平与工序能力指数 小组讨论与练习 第8章 通向管理珠峰的阶梯 8.1 实现6σ的六步法 8.2 明确你是做什么的 8.3 了解你的顾客及其需求 8.4 明确你的需求是什么 8.5 制定你的工作流程 8.6 优化你的工作流程 8.7 不断提高追求卓越 小组讨论与练习 第9章 ＤＭＡＩＣ模型 9.1 什么是ＤＭＡＩＣ模型 9.2 Ｄｄｅｆｉｎｅ——界定 9.3 Ｍｍｅａｓｕｒｅ——量测 9.4 Ａａｎａｌｙｚｅ——分析 9.5 Ｉｉｍｐｒｏｖｅ——改进 9.6 Ｃｃｏｎｔｒｏｌ——控制 小组讨论与练习 第10章 六西格玛团队的构架与培训 10.1 6σ的组织与构架 10.2 6σ团队的成员 10.3 韦尔奇签发的6σ培训命令 10.4 黑带是6σ项目的主体力量 10.5 黑带的培训 10.6 绿带的培训 10.7 公司需要多少黑带 小组讨论与练习 第11章 如何实施六西格玛战略 11.1 开展6σ项目的逻辑框图 11.2 6σ项目的选择 11.3 6σ实施方案的制定 11.4 6σ项目的计划执行 11.5 6σ项目的管理 11.6 6σ项目的技术实现 11.7 6σ项目成果的评估 11.8 6σ成果的展示与分享 小组讨论与练习 第11章 六西格玛实施案例介绍 11.1 宝丽来的6σ管理 11.2 通用电气塑料部的6σ 11.3 6σ战略在商业流程中的应用 11.4 6σ战略与服务业 11.5 6σ在工资单流程中的应用 小组讨论与练习 主要参考文献
六西格玛及其导人指南-图书简介:
本丛书基于6σ管理的科学体系，由浅入深设计了六个分册，分别适合不同层次的读者需要，前三册适合初学者，学完后可达绿带水平，后三册为高级读本，学完后可达黑带及黑带大师水平。图文并茂，简明生动，非常适合企业培训之用。丛书的每一分册相当于一门课程，列有“课程要点”、“培养对象”、“欲达目的”、“课时安排”等，且书中每一页上半部分是PowerPoint图表，下半部分是文字解释，相互对照，形象生动，非常适合繁忙的企业经理人阅读和培训之用。
何晓群，中国人民大学统计学院教授，中国人民大学应用统计科学研究中心研究员，中国人民大学六西格玛质量管理研究中心主任，摩托罗拉公司和美国六西格玛国际学院认证讲师，中国现场统计研究会副秘书长，国家税务总局特邀监察员。
曾为多所大学的MBA学生主讲“管理统计学”、“管理创新理念”等课程，多次参加国际学术会议，主持并参与多项国家和省部级及企业横向课题研究，发表论文80余篇。
自1996年以来多次在通用电气和摩托罗拉公司讲授“统计方法与技术”“企业质量管理”、“SPC”、“6σ”等课程。
近年采先后给中国远洋运输集团、正泰集团，TCL集团．海尔集团、中国工商银行、中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国电信、中国联通、中国移动、中国网通等近百家企业员工进行6σ管理方面的培训。曾多次接受中央电视台、北京电视台、凤凰卫视、《光明日报》等媒体采访。
中日人民大学六西格玛质量管理研究中心
跟踪质量前沿 传播６σ文化
推广统计应用 祝您持续发展
E-mail：ruc_6sigma@yahoo.com.cn
6σ管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。
6σ管理的基本思想理念是什么?如何在企业导入和实施6口管理?6σ管理现在发展到了什么程度?目前我国的企业是否适用6σ管理?
本书作者紧紧围绕这些问题，参考国内外大量文献，结合自己在摩托罗拉和通用电气服务过程中的感受，对6σ管理进行了详细的解读，可以使读者了解6σ管理的真谛。
本书可以作为6σ管理黑带、绿带的培训教材，对企业质量管理人员的日常培训也非常方便实用。
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