 | 书 名: 管理学基础
作 者: 张亮
出 版 社: 人民卫生
ISBN : 711707404
原 价: ￥33
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导论篇
第一章?管理与管理学
第一节?管理概述
一、管理的概念
二、管理的职能
三、管理的性质
四、管理的特征
第二节?管理者与管理问题
一、管理者
二、管理的基本问题
第三节?管理学
一、管理学概述
二、管理学的主要研究内容和研究方法
第二章?管理思想的发展
第一节?管理实践及管理思想
一、中国古代主要的管理思想
二、西方古代的管理思想
第二节?科学管理理论的产生
一、泰勒的科学管理原理
二、法约尔管理过程理论
三、韦伯行政组织理论
第三节?行为管理理论
第四节?现代管理理论丛林
一、社会系统学派
二、决策理论学派
三、系统管理学派
四、经验管理学派
五、权变理论学派
六、管理过程学派
第三章?管理的基本原理及方法
第一节?管理的基本原理
一、管理原理概述
二、管理的基本原理
第二节?管理的方法
一、管理方法概述
二、管理的通用方法
第四章?管理与社会
第一节?社会发展与管理实践
一、社会进步与管理发展
二、管理是社会发展的推动力
第二节?管理的社会环境
一、政治与法律环境
二、经济环境
三、文化环境
四、技术环境
五、教育环境
六、组织的特殊环境
七、管理的国际化
第三节?管理的社会责任与道德规范
一、管理的社会责任与社会反应
二、管理的道德规范
职能篇
第五章?计划工作
第一节?计划工作概述
一、计划和计划工作的定义
二、计划工作的性质
三、计划工作的作用
第二节?计划的类型
一、以时间界限为划分依据
二、以涉及时间长短及其范围为划分依据
三、以计划对象为划分依据
四、以表现形式为划分依据
五、以内容差异为划分依据
第三节?计划工作的原则
一、目标导向原则
二、整体性原则
三、关键因素原则
四、协调性原则
五、灵活性原则
六、前瞻性原则
第四节?计划的编制
一、计划的编制过程
二、计划制定方法
三、计划的权变因素
第六章?目标
第一节?目标
一、目标的概念
二、目标的特征
三、目标的作用
第二节?目标的分类
一、按目标的主要内容划分
二、按目标的公开程度划分
三、按目标的可考核程度划分
四、按目标的时间跨度划分
第三节?目标的确定
一、确定目标的原则
二、确定目标的依据
三、确定目标的要求
四、确定目标应注意的问题
第七章?预测与决策
第一节?预测
一、预测的概念和作用
二、预测的分类
三、预测的步骤
四、预测的准确度
第二节?决策
一、决策的概念和作用
二、决策的类型
三、决策的要素和模式
四、决策的原则和程序
五、决策的方法和技巧
第八章?组织工作
第一节?组织工作概述
一、组织的概念和作用
二、组织的类型
三、组织工作的概念和作用
四、组织工作的原则
第二节?组织结构的设计
一、组织结构的概念
二、组织结构的类型
三、组织设计的过程
四、组织的纵向结构设计
五、组织的横向结构设计
六、组织的职权体系设计
第九章?人力资源管理
第一节?人力资源管理概述
一、人力资源管理的概念
二、人力资源管理的目标和职能
第二节?工作分析
一、工作分析的概念及意义
二、工作分析中需收集的资料类型
三、工作分析的基本过程及主要成果
第三节?人力资源规划
一、人力资源规划的概念和作用
二、人力资源规划的步骤
第四节?招聘与录用
一、招聘与录用的概念及原则
二、招聘的基本程序
三、人员录用程序
第五节?培训与开发
一、培训与开发概述
二、培训方案设计
三、培训需求分析
四、培训方式
五、培训效果评价
第六节?人力资源的考核
一、人力资源考核概述
二、考核的程序
三、考核的方法
第十章?团队与团队工作
第一节?群体性质和作用
一、群体的概念
二、群体的作用
第二节?工作团队
一、工作团队的概念
二、工作团队的发展过程
三、有效工作团队的建立
第三节?委员会
一、委员会的定义
二、委员会的指导原则
三、委员会的作用
四、委员会的缺点
第十一章?领导理论
第一节?领导概论
一、领导的内涵和构成要素
二、管理者和领导者的区别
三、领导的功能和作用
四、领导权力
第二节?领导基本理论
一、性格理论
二、行为方式理论
三、权变（或情境）理论
第三节?领导者的修养与领导艺术
一、领导者修养和领导艺术
二、可资借鉴的某些准则
第十二章?激励
第一节?激励概述
一、激励的含义
二、激励的过程
三、激励的作用
第二节?激励理论
一、内容型激励理论
二、过程型激励理论
三、行为转化型激励理论
第三节?激励策略和激励原则
一、知识型员工的基本特点
二、知识型员工的激励策略
三、激励原则
第十三章?沟通
第一节?沟通概述
一、沟通的定义
二、沟通的作用
三、沟通的过程
四、沟通方式
五、信息沟通网络
第二节?有效沟通的障碍和技巧
一、有效沟通的标准
二、有效沟通的障碍
三、改善有效沟通的技巧
四、积极倾听
五、反馈技能
第三节?医患沟通
一、医患沟通的特点
二、医患沟通的技巧
三、医务人员体态语言的运用
第十四章?控制工作
第一节?控制工作概述
一、控制工作的定义
二、控制工作的前提条件
三、控制工作的目的与作用
四、管理控制的类型
五、控制工作的重点
第二节?控制工作的过程
一、确立标准
二、衡量成效
三、纠正偏差
第三节?管理控制的常用方法
一、预算控制
二、比率分析
三、审计控制
四、财务控制
第十五章?管理的绩效
第一节?管理成本与效率
一、管理成本的构成
二、管理成本的变动及其原因
三、管理效率的内涵
四、管理成本与管理效率的关系
第二节?管理绩效的评价
一、绩效评价的标准
二、绩效评价的方法
三、评价后的工作
第三节?管理绩效的改进
一、绩效不良的原因
二、绩效改进的方法
第十六章?管理信息及管理信息系统
第一节?信息和信息管理
一、信息
二、管理信息
第二节?管理信息的收集与处理
一、管理信息的来源
二、管理信息的收集
三、管理信息的处理
第三节?管理信息系统
一、管理信息系统
二、医院信息系统
三、管理信息系统的开发
拓展篇
第十七章?战略管理
第一节?战略管理概述
一、战略的概念与意义
二、战略管理的概念与特征
三、战略管理理论的产生和发展
四、公共部门的战略管理
第二节?战略管理的不同学派
一、市场结构学派
二、资源配置学派
第三节?战略管理过程
第十八章?学习型组织
第一节?学习型组织的概念与特征
一、学习型组织的兴起
二、学习型组织的概念
三、学习型组织的特征
第二节?学习型组织的内容——五项修炼
一、第一项修炼：自我超越
二、第二项修炼：改善心智模式
三、第三项修炼：建立共同愿景
四、第四项修炼：团队学习
五、第五项修炼：系统思考
第三节?学习型组织的创建
一、组织学习的“智障”
二、创建学习型组织的具体方法
第十九章?组织再造
第一节?组织再造产生的背景
一、竞争、顾客、变化与组织再造
二、企业再造与组织再造
第二节?组织再造的过程
一、组织再造的原则
二、组织再造的过程
第三节?组织再造的阻力及应对措施
一、组织再造的阻力来源
二、组织再造阻力的应对措施和策略
第二十章?质量管理
第一节?质量与质量管理
一、质量
二、质量管理
第二节?服务质量管理
一、服务概念
二、服务质量
第三节?全面质量管理理论
一、全面质量管理的概念
二、全面质量管理的内容
三、全面质量管理理论的发展
第四节?六西格玛管理
一、六西格玛管理的产生及作用
二、六西格玛管理
三、六西格玛管理的组织结构
四、六西格玛管理运行模式
第二十一章?组织文化
第一节?组织文化的来源与内涵
一、组织文化的来源
二、组织文化的内涵
第二节?组织文化的功能
一、组织文化的作用
二、组织文化与组织绩效
第三节?组织文化的建设
一、塑造组织文化的途径
二、组织文化的建立和维系
三、组织文化的变革与创新
第二十二章?危机管理
第一节?危机与危机管理
一、危机的定义与特点
二、危机管理的含义、特点与意义
三、危机管理的模型
第二节?危机事件管理
一、危机开始阶段的反应
二、危机反应的管理
三、危机恢复管理
四、危机管理评价
第三节?危机中的形象管理与媒体管理
一、危机中的形象管理
二、媒体管理
第二十三章?目标管理
第一节?目标管理的基本内容
一、目标管理的产生和发展
二、目标管理的概念
三、目标管理的特点
第二节?目标管理的实施
一、目标确立
二、目标分解
三、目标控制
四、目标考评
第三节?目标管理的评价
一、目标管理的优点
二、目标管理的局限性
第二十四章?创新管理
第一节?创新概述
一、创新的含义与动力
二、创新的特征
三、管理创新
第二节?创新与领导者精神
一、创新才能的源泉
二、创新的原理
三、领导者的创新精神源泉
第三节?创新技法
一、头脑风暴法
二、类比创新
管理学基础-图书简介:
卫生行业的管理尽管有其特殊性，但其仍然具有管理学的一般规律和共性特点。对于卫生管理类专业的学生来讲，掌握管理的基本理论和方法，不仅是构建合理知识结构的需要，也是深入学习卫生管理专业课程的需要。基于此，我们在卫生部教材办公室的领导下，编写了这本教材，供卫生管理专业本科教学使用，也可作为其它专业的选修课程使用。管理学是一门发展中的科学。如何在国内众多管理学基础及其它类似教材中有所创新，是本教材编委会首先必需解决的问题。为此，编委会多次召开会议讨论并确定了编写的原则和思想，力求体现如下特色：①以管理的基本职能为教材的核心框架，阐述最基础、最经典的管理理论和职能；以国内外近年管理学新的发展理论为拓展框架，扩大教师教学的领域和学生自学的内容。②培养学生的综合分析能力和运用能力。本书每章正文后都附有案例分析和讨论与思考题，让同学从管理案例入手，独立思考，综合分析，既有助于各章理论知识的理解，也有助于提高同学的思维能力和实际应用能力。
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