 | 书 名: 营销心理学
作 者: 单凤儒编
出 版 社: 高等教育出版社
ISBN : 704016424
原 价: ￥20.9
 有一家网站低于85折正在热销 | 营销心理学-图书目录:
第一篇 顾客的一般心理
第一章顾客的个体心理…………………………………………………………………3
第一节顾客的心理过程………………………………………………………………………………4
第二节顾客的动机和行为…………………………………………………………………………10
第三节顾客的个性心理……………………………………………………………………………16
第二章顾客群体消费心理………………………………………………………………24
第一节消费习俗……………………………………………………………………………………25
第二节消费流行……………………………………………………………………………………27
第三节不同年龄、性别顾客的消费心理……………………………………………………………31
第四节不同职业、阶层顾客的消费心理……………………………………………………………37
第三章顾客心理发展……………………………………………………………………46
第一节顾客学习原理及应用………………………………………………………………………47
第二节顾客满意与顾客价值………………………………………………………………………54
第三节顾客心理变化趋势…………………………………………………………………………59
第二篇 营销过程心理
第四章商品与顾客心理……………………………………………………………………………69
第一节商品设计心理………………………………………………………………………………70
第二节商标与包装设计心理………………………………………………………………………76
第三节商品价格心理……………………………………………………………………………82
第五章营销场景与顾客心理………………………………………………………………………90
第一节商场类型与选址心理……………………………………………………………………91
第二节招牌与建筑外观、橱窗设计心理………………………………………………………95
第三节商场内部设计心理………………………………………………………………………100
第四节 网络营销心理…………………………………………………………………………106
第六章 现场销售与顾客心理………………………………………………………………113
第一节商场顾客心理……………………………………………………………………………115
第二节营业员对顾客的心理影响………………………………………………………………119
第三节现场交易心理……………………………………………………………………………123
第七章服务与顾客心理………………………………………………………………135
第一节商品销售服务心理………………………………………………………………………137
第二节服务营销心理……………………………………………………………………………143
第八章人员推销与客户心理………………………………………………………………………152
第一节客户心理…………………………………………………………………………………153
第二节推销阶段心理……………………………………………………………………………157
第三节谈判心理…………………………………………………………………………………162
第九章广告与顾客心理……………………………………………………………171
第一节广告心理机制与过程……………………………………………………………………172
第二节广告策划与设计心理……………………………………………………………………176
第三节广告实施心理……………………………………………………………………………184
第十章 企业形象与顾客心理…………………………………………………………193
第一节顾客印象形成机制………………………………………………………………………194
第二节顾客态度的形成与改变…………………………………………………………………198
第三节企业形象塑造心理………………………………………………………………………201
第三篇 营销人员心理
第十一章营销人员业务心理………………………………………………………213
第一节营销工作心理……………………………………………………………………………214
第二节顾客关系心理……………………………………………………………………………218
第三节营销人员心理素质………………………………………………………………………222
第十二章营销人员管理心理…………………………………………………………231
第一节营销个体心理……………………………………………………………………………232
第二节营销群体心理……………………………………………………………………………238
第三节营销组织心理…………………………………………………………………244
参考文献……………………………………………………………………………………253
营销心理学-图书简介:
产生于20世纪60年代美国的营销心理学是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础的边缘性应用学科。本书着眼于我国新形势下的种种新需求，对整个营销过程中的所有参与要素与顾客心理之间的关系进行探讨和研究。本书对市场营销及其他相关学科的学生深入研究市场现象从心理学角度提供探索空间，也是你在市场大浪中淘金的得力助手。
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