 | 书 名: 战略公关
作 者: 桑德拉.奥利弗
出 版 社: 科学普及出版社
ISBN : 711005913
原 价: ￥30
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目 录 导言 “英国国际公共关系丛书”中文版总序 《战略公关》中文版序 成长与嬗变：中国公关的战略纪元——《战略公关》引言 《战略公关》英文版序 致谢 1不“只”是公共关系：管理背景下的公共关系战略1 从职能到战略2 什么是战略3 网络三角形5 定义5 主要公众6 沟通整合7 语义问题8 公共关系实践10 反馈12 公共关系理论14 权力控制与公共关系16 公共关系与组织文化18 公共关系研究19 本章小结21 案例研究：巴西阿波罗奥斯运输公司22 2董事会一席：公共关系战略的职业角色31 前瞻式管理33 战略管理模型与公共关系35 常规公共关系管理与非常规公共关系管理39 视觉识别44 绩效评估46 跨界者46 前景规划48 有形资本和无形资本49 联盟的挑战51 伦理道德53 墨西哥宣言57 从消极到积极58 本章小结59 案例研究：澳大利亚Suncorp—Metway银行60 3“名人”的社会的形象：整合沟通与公共关系战略71 形象73 形象与品牌75 识别77 声誉79 本章小结81 案例研究：KraftJacobsSuchard罗马尼亚分公司83 4让员工做你的沟通大使：人力资源与公共关系战略89 员工与双向沟通90 内部沟通92 应对柔性企业的挑战94 领导力与沟通97 内部沟通中的公共关系实践100 本章小结102 案例研究：英国Railtrack公共股份有限公司103 5超越“顾客就是上帝”：市场营销与公共关系战略113 技能与知识115 企业信息系统116 名称之争117 附加价值118 竞争优势121 重叠124 企业间营销124 评估126 效果126 沟通工具127 绩效标准130 绩效差距131 营销与制造132 本章小结133 案例研究：BodyShop加拿大分公司134 6时间. 智慧与创造力：多媒体背景下的公共关系鹏145 大众传播147 以媒体为中心／以社会为中心150 文化论／唯物论150 修辞与现实151 媒体沟通152 新技术154 全球化思考, 本土化行动155 未来展望156 电子商务与公共关系理论156 企业沟通咨询的主要职能158 企业沟通理论模型158 电子商务159 走向整合的沟通160 公共关系160 本章小结161 案例研究：英国Gestetner公司162 译后记171
战略公关-图书简介:
在美国和欧洲，公共关系被视为战略管理的一个关键组成部分。而本书所要阐明的就是公共关系在整个管理科学中的地位问题。同时，它也从战略和组织的角度探讨了沟通管理的价值，并阐述了有计划的、灵活的和长期的公共关系活动在帮助企业赢得竞争优势方面的作用。 如今，公共关系已经不再仅仅是一项可有可无的战术性功能，而是成为企业顺应变革、克敌致胜的核心能力。因此，本书也着力探讨了公共关系与其他管理学科(如人力资源、市场营销、企业识别等)之间的关系，并特别指出了公共关系对上述各个学科领域的重要贡献；为了加深理解，还在每章后面安排了一个精彩的国际性案例。本书在如今不断涌现的众多研究成果中独树一帜，是中高级公共关系咨询人员及相关专业学生深入了解公共关系战略的一个不可多得的好帮手。
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